No dia 5 de dezembro aconteceu a RAC – Reunião de Análise Crítica – no escritório central da Reviver, sob condução de Afonso Paiva, responsável pelo setor de qualidade, junto com a alta direção da empresa, através do encontro de gestores de todas as unidades e do escritório da Reviver. A empresa que tem expertise em administração prisional e realiza atualmente um trabalho de cogestão em 10 unidades pelo Brasil, é focada na qualidade e qualificação continuada.
Reunião de Análise Crítica
Discutir os indicadores de desempenho, implementação de planos de melhoria contínua, tratamento de não conformidades encontradas durante o semestre e verificação de eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade. São esses os principais motivos para uma empresa realizar a RAC.
A possibilidade de reunir esses gestores resulta numa oportunidade ímpar de socializar experiências. A reunião é enriquecedora e pode apontar novas soluções a partir de cases compartilhados. Talvez esse empenho seja uma das razões que fazem a Reviver ser a única empresa no mundo com certificação ISO9001:2008 na área de administração prisional.
Melhoria contínua
Para uma empresa que tem como meta a excelência em sua prestação de serviços, é fácil lista alguns quesitos importantes de se acompanhar: controle de documentos e registros, promoção de treinamentos e capacitações de colaboradores, acompanhamentos dos indicadores de qualidade e manifestação dos clientes bem como realização de auditorias internas. A Rac é mais uma oportunidade de acompanhar e corrigir procedimentos e sua realização é obrigatória para manutenção da certificação ISO9001:2008.
E se resta alguma dúvida sobre a forma com que uma certificação pode colaborar com a ampliação de mercado ou melhoria na organização interna de uma empresa, basta pensar num assunto crucial em se tratando de prestação de serviços: confiabilidade. A certificação regida por uma norma internacional corrobora definitivamente com algo que normalmente ninguém quer pagar pra ver. O cliente ganha na excelência dos serviços e a empresa certificada, também. Afinal, a consequência é funcionários bem treinados e motivados por melhorias, diminuição de desperdícios possibilitando maiores acertos da empresa como um todo.
:: ASCOM REVIVER
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