30/09/2024 | Treinamento de relações interpessoais para o colaborador do Conjunto Penal de Serrinha (BA).
No dia de 22 de setembro, foi realizada no Conjunto Penal de Serrinha os colaboradores participaram de um valioso treinamento sobre relações interpessoais e cuidado na abordagem dos visitantes. Durante o curso, foram abordados temas como comunicação eficaz, respeito à diversidade, empatia e a importância de um atendimento humanizado. O objetivo foi aprimorar as habilidades dos colaboradores para garantir um ambiente acolhedor e respeitoso, sem comprometer a segurança institucional. Parabenizamos o supervisor Fábio de Jesus pela excelente iniciativa, que contribui diretamente para a melhoria da qualidade do serviço prestado e para o fortalecimento das relações no ambiente prisional.
Os pontos abordados no treinamento incluíram:
– Postura profissional: Como manter uma postura adequada, transmitindo confiança e seriedade, sem perder a cordialidade.
– Empatia e respeito à diversidade: A importância de compreender e respeitar diferentes contextos culturais, sociais e emocionais dos visitantes.
– Atendimento humanizado: Como equilibrar a abordagem de segurança com um atendimento que respeite os direitos e sentimentos dos visitantes.
– Resolução de conflitos: Técnicas para lidar com situações de tensão, evitando o agravamento de conflitos durante a visitação.
– Abordagem preventiva: Como identificar sinais de comportamento suspeito sem constranger os visitantes.
– Cuidados com a linguagem corporal: A importância da linguagem não verbal para transmitir acolhimento e segurança.
A REVIVER, empresa privada especializada em administração prisional está presente no Conjunto Penal de Serrinha (BA), sendo a única em sua área de atuação a ter seus processos reconhecidos através da certificação ISO 9001:2015. A empresa também possui um programa de Compliance/ Integridade, para assim garantir e fortalecer a cultura da ética e transparência na empresa.
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