REVIVER – Auditoria Externa 2020
12/11/2020 | Ontem foi finalizada a auditoria externa realizada pelo Bureau Veritas na REVIVER.
No dia 09/11/2020 foi realizada a abertura da auditoria externa no Escritório Central da REVIVER. O auditor do Bureau Veritas Marcílio da Silva realizou nos três dias consecutivos, a atividade em duas modalidades – presencial no Escritório Central e remotamente nas Unidades Prisionais de Juzeiro (BA) e Presídio do Agreste (AL), com o objetivo de conferir a correta utilização dos procedimentos em relação ao SGQ. A REVIVER continua sendo a única empresa em sua área de atuação – área prisional – a ter certificação ISO 9001.
Confira abaixo algumas palavras do Diretor Presidente Odair Conceição, durante a abertura da auditoria e em seguida, uma breve bate papo com o auditor do Bureau Veritas Marcílio da Silva, realizado logo após o término da auditoria realizada na REVIVER (11/11/2020).
MODELO DE GESTÃO
“É um momento difícil mas continuamos seguindo os princípios que nos levaram um dia a optar por este modelo de gestão – uma decisão extremamente acertada. Temos convicção do que estamos fazendo no Brasil, onde atuamos. Estamos desde o ano passado (2019) no estado do Amazonas, continuamos motivados a levar a experiência da REVIVER para outros estados, outros locais.
E a qualidade é um fator decisivo para que a gente possa continuar motivado, levando a experiência da REVIVER para outros locais, levando a experiência de nossa equipe adiante. São essas pessoas que fazem o processo acontecer. A minha arma secreta é o time da REVIVER.”
AUDITORIA
“A gente está tranquilo em relação a isso, mas ao mesmo tempo sempre vigilantes com relação a perseguir os processos, os procedimentos sem deixar que a atenção de lado em nenhum instante.
A equipe está pronta para ser auditada, dentro da norma, dentro dos processos. Seja muito bem vindo e sucesso para todos nós, em mais esse desafio”.
Diretor Presidente Odair Conceição
BATE-PAPO COM O AUDITOR
O auditor do Bureau Veritas Marcílio da Silva esclareceu algumas dúvidas e curiosidades num breve bate-papo. Confira:
1) Como acontecem as auditorias durante esse período de pandemia?
Marcílio da Silva: A princípio as auditorias sempre foram feitas de forma presencial. Com esse período de pandemia, foi autorizado pelo órgão acreditador ao órgão certificador que é o Bureau Veritas, fazer auditorias remotas, sendo que no primeiro momento nós só fazíamos auditorias remotas de Manutenção. Num segundo momento os órgãos acreditadores liberaram até dezembro deste ano (2020) auditorias remotas de certificação e recertificação. E estão acontecendo de forma normal, como se fosse presencial.
2) O que muda na prática entre manutenção e recertificação?
M.S.: Uma empresa, quando não tem o sistema de gestão certificado, ela solicita a um órgão certificador – que pode ser o Bureau Veritas ou outro órgão – para fazer uma avaliação de certificação da empresa. Uma vez que a empresa conquiste a certificação, esse certificado tem validade de 3 anos. Isso quer dizer que ela está começando, porque 1 anos depois tem que fazer a manutenção que é verificar se a empresa está mantendo o sistema de gestão dentro dos padrões da ISO 9001: 2015. Então é feita a auditoria de manutenção para verificar se a empresa continua com o certificado. É isso que eu vim fazer aqui e findada a auditoria, concluímos que a REVIVER continua com o certificado.
Nesse contexto, numa empresa de manutenção, a empresa pode receber não conformidade que pode ser algo menor e ser corrigido naquele momento enquanto acontece a auditoria ou uma não conformidade maior que equivale ao não atendimento a um requisito da norma ou uma legislação.
A REVIVER hoje passou pela segunda auditoria de manutenção, então no próximo ano passará por uma nova auditoria de recertificação.
3) Estamos vivendo um momento de disruptura, grandes mudanças, no lastro de uma evolução tecnológica sem precedentes. As razões que levam uma empresa a desejar a certificação, muda? Por que ser uma empresa certificada em 2020?
M.S.: O conceito continua o mesmo, então uma empresa certificada tem um diferencial em relação a outra empresa. Ela tem uma gestão diferenciada.
É um diferencial em relação a concorrência. Não é sempre, mas também existem situações em que o cliente exige que uma empresa seja certificada para participar de seu processo de licitação. Hoje os donos de empresa entendem que o Sistema de gestão de qualidade agrega valor ao seu negócio, ele avalia o cenário atual, analisa problemas internos e externos, para desenvolver planos de ações, para ter o resultado. Têm que saber as partes interessadas que é justamente o que mantêm a empresa. É importantes o entendimento de alguns aspectos. O que é o requisito de um cliente? A satisfação. Então é importante todo esse entendimento. O sistema de gestão é tudo isso. A equipe é importante. E eu percebo que Dr Odair tem esse entendimento e valoriza muito o trabalho de equipe. Ele toma decisões, mas precisa da equipe para que tudo aconteça.
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